Quejas

Para todos los productos adquiridos en la tienda Butymodne.pl, usted tiene derechos en caso de no conformidad de los bienes con el contrato por un período de 2 años a partir de la fecha de compra de conformidad con la Ley del 27 de julio de 2002 sobre condiciones especiales de venta al consumidor y que modifica el Código Civil (Boletín Jurídico de 2002, núm. 141, según enmendada).

 

Procedimiento de reclamaciones

Para considerar su queja, por favor envíe la siguiente información:

  1. descripción del defecto y las circunstancias de su aparición,
  2. 4 a 5 fotografías que muestren el producto defectuoso. Las fotos deben incluir tanto el artículo completo (anverso y reverso) como el área que contiene el defecto. Si presenta una queja sobre zapatos, envíe una foto adicional de la suela,
  3. Envíe fotos por correo electrónico a sklep@KeeShoes. Le recomendamos que utilice los siguientes formatos de fotografías: ZIP, JPEG, RAR.
  4. Después de recibir toda la información, la queja se procesará de inmediato. Recibirá información sobre procedimientos posteriores lo antes posible.

Términos de quejas

Las reclamaciones están sujetas a defectos ocultos causados ​​por el fabricante.

Las quejas no están sujetas a:

  1. desgaste natural de los zapatos,
  2. piezas reemplazables, p.e. tacones o cordones,
  3. daños mecánicos (abrasión, desgarro, desgarro o rayado, desprendimiento de adornos, cremalleras, gomas, etc.), y daños resultantes de falta o mantenimiento incorrecto,
  4. Daños causados ​​por el uso de zapatos y ropa contrarios a su finalidad prevista.
  5. decoloración de la ropa o los pies debido a zapatos hechos con forro teñido naturalmente,
  6. comodidad del calzado, impermeabilidad del calzado (a menos que en la descripción se indique que el producto es impermeable).

Debemos ser notificados del incumplimiento de la mercancía con el contrato a más tardar dos meses después de que se haya descubierto el incumplimiento. Además, tras detectarse un incumplimiento, la mercancía dañada no podrá utilizarse.

 

en la dirección http://ec.europa.eu/consumers/odr Está disponible una plataforma para un sistema de resolución de disputas en línea entre consumidores y empresarios a nivel de la UE (plataforma ODR). La plataforma ODR es un sitio web interactivo y multilingüe con una ventanilla única para consumidores y empresarios que buscan una resolución extrajudicial de un litigio relativo a obligaciones contractuales derivadas de un discurso de venta en línea o de un contrato de prestación de servicios.