quejas

Para todos los productos comprados en la tienda Butymodne.pl, tiene derecho a la no conformidad de los productos con el contrato por un período de 2 años a partir de la fecha de compra de conformidad con la Ley de 27 de julio de 2002 sobre condiciones especiales de venta al consumidor y por la modificación del Código Civil (Dz.U. desde 2002, núm. 141 con modificaciones posteriores).

Procedimiento de queja

Para procesar una queja, por favor envíe la siguiente información:

1. Descripción del defecto y circunstancias de su creación.
2. 4 a 5 fotos mostrando el producto defectuoso. Las fotografías deben incluir tanto el artículo completo (parte delantera y trasera) como el lugar que contiene el defecto. En el caso de quejas de calzado, por favor envíe una foto adicional de la suela,
3. envíe las fotos por correo electrónico a sklep@butymodne.pl. Le recomendamos que utilice los siguientes formatos de imagen: ZIP, JPEG, RAR.
4. Después de recibir toda la información, la queja será procesada inmediatamente. Recibirá el acuse de recibo de nuevos procedimientos lo antes posible.

Terminos de quejas

La denuncia cubre defectos ocultos causados por la culpa del productor.

Las quejas no están sujetas a:

1. Desgaste natural del calzado,
2. piezas de repuesto, por ejemplo, aletas o cordones,
3. daños mecánicos (abrasión, desgarro, rasgado o rasguños, desprendimiento de adornos, cremalleras, cauchos, etc.), y daños causados por la falta o el mantenimiento inadecuado,
4. Los daños causados por el uso de calzado y ropa contrarios a la finalidad,
5. Decoloración de la ropa o los pies por el calzado hecho de forro de color natural,
6. comodidad de los zapatos, remojar los zapatos (a menos que la descripción indique que el producto es impermeable).

La notificación de la no conformidad de los bienes con el contrato debe tener lugar dentro de los dos meses posteriores al descubrimiento de la no conformidad. Además, después de que se encuentra el incumplimiento, no se pueden utilizar los bienes dañados.

En la direccion http://ec.europa.eu/consumers/odr Se encuentra disponible una plataforma en línea para resolver disputas entre consumidores y empresarios a nivel de la UE (plataforma ODR). La plataforma ODR es un sitio web interactivo y multilingüe con una ventanilla única para consumidores y empresarios que buscan una resolución no judicial de una disputa relacionada con obligaciones contractuales derivadas de un discurso de ventas en línea o un contrato de servicio.